Preguntas frecuentes
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Preguntas y respuestas
Información sobre la garantía
Educación para conductores
Información relacionada con los concesionarios
Q:
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de ventas y convertirme en su distribuidor?
A:
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de varios canales:
● Email: official@reikebike.com / nancyzhou@imnbike.com
● WhatsApp: +86 189 6165 5733 / +86 133 0153 5006
● Envíenos un mensaje a través del formulario de contacto oficial de nuestro sitio web
● Envíe un mensaje directamente a través de nuestras páginas oficiales de Facebook, LinkedIn e Instagram
● Email: official@reikebike.com / nancyzhou@imnbike.com
● WhatsApp: +86 189 6165 5733 / +86 133 0153 5006
● Envíenos un mensaje a través del formulario de contacto oficial de nuestro sitio web
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Q:
¿Puedo obtener muestras del producto para realizar una inspección de calidad?
A:
Sí, ofrecemos pedidos de muestras para que pueda comprobar la calidad, el rendimiento y el aspecto del producto antes de realizar una compra al por mayor.
Q:
¿Mantienen vehículos terminados y piezas de repuesto en stock?
A:
Para la serie Michael Blast, hay existencias limitadas en el almacén de nuestra fábrica nacional y en el almacén en el extranjero de Europa. Todos los modelos IMN personalizados según las especificaciones del OEM se fabrican bajo pedido, sin mantener inventario.
Q:
¿Cuál es su plazo estándar de producción y entrega?
A:
El primer pedido a granel tarda aproximadamente 60 días laborables después de recibir el pago anticipado. Para los pedidos a granel repetidos posteriores, el plazo se reducirá a 45–50 días laborables.
Q:
¿Cómo garantizan una calidad constante de los productos?
A:
Implementamos un control de calidad de ciclo cerrado que abarca la inspección de los componentes entrantes, controles aleatorios durante el ensamblaje, la depuración mediante pruebas en carretera y una reinspección del vehículo terminado antes de la carga. Compartiremos fotografías de la inspección e informes oficiales de calidad para cada envío.
Q:
¿Qué cubre la garantía?
A:
Nuestra garantía limitada cubre todos los componentes no consumibles del vehículo que presenten defectos de fabricación en la calidad de las materias primas o en la mano de obra de ensamblaje, siempre que se hayan utilizado correctamente a diario y se haya realizado el mantenimiento rutinario.
Las piezas consumibles sujetas al desgaste normal están excluidas. Durante el período de garantía válido, IMN ofrece la reparación o sustitución gratuita de los componentes defectuosos, de conformidad con los términos y condiciones de nuestra garantía.
Las piezas consumibles sujetas al desgaste normal están excluidas. Durante el período de garantía válido, IMN ofrece la reparación o sustitución gratuita de los componentes defectuosos, de conformidad con los términos y condiciones de nuestra garantía.
Q:
¿La batería cuenta con servicio de garantía?
A:
Las baterías tienen una política de garantía independiente y separada. La garantía de la batería solo se aplica a defectos de fabricación de origen, y excluye la degradación natural de la capacidad causada por ciclos diarios prolongados, una carga incorrecta o un uso indebido.
Q:
¿Cómo presentar una reclamación de garantía?
A:
Complete nuestro formulario oficial de reclamación de garantía y adjunte los siguientes materiales de respaldo:
● Número de pedido o comprobante de compra
● Información completa del modelo del vehículo
● Fotos/vídeos claros que documenten los fallos del producto
Nuestro equipo especializado de posventa revisará su solicitud y le enviará soluciones específicas con prontitud.
● Número de pedido o comprobante de compra
● Información completa del modelo del vehículo
● Fotos/vídeos claros que documenten los fallos del producto
Nuestro equipo especializado de posventa revisará su solicitud y le enviará soluciones específicas con prontitud.
Q:
¿Se repararán o reemplazarán las piezas defectuosas?
A:
Tras la inspección y confirmación de defectos de fabricación, IMN se reserva el derecho exclusivo de decidir si repara o reemplaza los componentes defectuosos.
Q:
¿Puede transferirse la garantía a un tercero?
A:
Esta garantía limitada no es transferible y es válida exclusivamente para el distribuidor o importador comprador original.
Q:
La seguridad es lo primero: equipamiento esencial para conducir y preparación previa al trayecto
A:
Antes de conducir cualquier vehículo eléctrico de dos ruedas, realiza las comprobaciones previas y utiliza equipo de protección certificado:
El equipo de protección adecuado reduce eficazmente el riesgo de rasguños y lesiones leves durante los desplazamientos diarios por la ciudad, y proporciona un control más estable en los trayectos de larga distancia.
El equipo de protección adecuado reduce eficazmente el riesgo de rasguños y lesiones leves durante los desplazamientos diarios por la ciudad, y proporciona un control más estable en los trayectos de larga distancia.
Q:
Concienciación sobre carreteras y senderos y normas de conducción responsable
A:
Protege siempre el medio ambiente y respeta a los demás usuarios de la vía:
Circula únicamente por carriles y caminos urbanos legales y designados
Da prioridad a los peatones y a los vehículos que circulan a menor velocidad
Ajusta la velocidad según las condiciones de la vía, la afluencia de personas y la visibilidad
Una conducción responsable garantiza la seguridad y una experiencia agradable para todos los peatones y demás usuarios de la vía.
Circula únicamente por carriles y caminos urbanos legales y designados
Da prioridad a los peatones y a los vehículos que circulan a menor velocidad
Ajusta la velocidad según las condiciones de la vía, la afluencia de personas y la visibilidad
Una conducción responsable garantiza la seguridad y una experiencia agradable para todos los peatones y demás usuarios de la vía.
Q:
Directrices de mantenimiento diario y cuidado de bicicletas eléctricas
A:
El mantenimiento periódico garantiza una conducción segura y estable, así como una larga vida útil:
Inspeccione periódicamente los frenos, la suspensión delantera/trasera y la presión/el desgaste de los neumáticos
Mantenga limpia la cadena de transmisión y aplique lubricante con regularidad
Compruebe el mazo de cables, los componentes eléctricos y la firmeza del conector de la batería
IMN proporciona manuales de mantenimiento estandarizados y tutoriales de operación para ayudarle a mantener su vehículo eléctrico de dos ruedas en condiciones óptimas de funcionamiento.
Inspeccione periódicamente los frenos, la suspensión delantera/trasera y la presión/el desgaste de los neumáticos
Mantenga limpia la cadena de transmisión y aplique lubricante con regularidad
Compruebe el mazo de cables, los componentes eléctricos y la firmeza del conector de la batería
IMN proporciona manuales de mantenimiento estandarizados y tutoriales de operación para ayudarle a mantener su vehículo eléctrico de dos ruedas en condiciones óptimas de funcionamiento.
Q:
¿Con quién puedo comunicarme para realizar consultas y recibir asistencia posventa para distribuidores?
A:
Nuestro equipo profesional de servicio para distribuidores está disponible a través de varios canales:
Correo electrónico: official@reikebike.com / nancyzhou@imnbike.com
WhatsApp: +86 189 6165 5733 / +86 133 0153 5006
También puede enviar sus consultas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web oficial o enviar mensajes directos mediante nuestras cuentas oficiales de Facebook, LinkedIn e Instagram.
Correo electrónico: official@reikebike.com / nancyzhou@imnbike.com
WhatsApp: +86 189 6165 5733 / +86 133 0153 5006
También puede enviar sus consultas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web oficial o enviar mensajes directos mediante nuestras cuentas oficiales de Facebook, LinkedIn e Instagram.
Q:
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor autorizado de IMN?
A:
Complete el formulario de solicitud para distribuidores en nuestro sitio web oficial.
Recordatorio importante: cuanto más detallada sea la información que proporcione (incluidos el perfil de la empresa, la experiencia en el sector, los modelos de ventas previstos, el presupuesto de adquisición, las condiciones del mercado local, etc.), más rápido podrá nuestro equipo completar la evaluación de sus cualificaciones y realizar el seguimiento con propuestas de cooperación.
Damos la bienvenida a socios fiables a largo plazo que cuenten con canales de venta locales estables para vehículos eléctricos de dos ruedas.
Recordatorio importante: cuanto más detallada sea la información que proporcione (incluidos el perfil de la empresa, la experiencia en el sector, los modelos de ventas previstos, el presupuesto de adquisición, las condiciones del mercado local, etc.), más rápido podrá nuestro equipo completar la evaluación de sus cualificaciones y realizar el seguimiento con propuestas de cooperación.
Damos la bienvenida a socios fiables a largo plazo que cuenten con canales de venta locales estables para vehículos eléctricos de dos ruedas.
Q:
¿Qué ventajas obtendré al colaborar con IMN?
A:
Productos fiables certificados: Todos los vehículos eléctricos de dos ruedas cumplen con las certificaciones CE, EN15194, EEC y otras certificaciones internacionales pertinentes; además, se proporcionan documentos completos de baterías, como UN38.3 y MSDS, para facilitar el despacho de aduanas por vía marítima y aérea.
Margen de beneficio estable: Nuestra fábrica propia y una cadena de suministro totalmente controlada garantizan costes estables y precios competitivos, proporcionando márgenes de beneficio constantes a los distribuidores.
Soporte integral de marketing y técnico: Proporcionamos gratuitamente recursos de diseño, formación profesional sobre los productos y una completa orientación técnica posventa.
Presencia consolidada en mercados internacionales: Como fabricante integrado de bicicletas eléctricas con más de 20 años de experiencia, contamos con un almacén en nuestra fábrica nacional y un almacén de stock en Europa para apoyar la distribución global.
Margen de beneficio estable: Nuestra fábrica propia y una cadena de suministro totalmente controlada garantizan costes estables y precios competitivos, proporcionando márgenes de beneficio constantes a los distribuidores.
Soporte integral de marketing y técnico: Proporcionamos gratuitamente recursos de diseño, formación profesional sobre los productos y una completa orientación técnica posventa.
Presencia consolidada en mercados internacionales: Como fabricante integrado de bicicletas eléctricas con más de 20 años de experiencia, contamos con un almacén en nuestra fábrica nacional y un almacén de stock en Europa para apoyar la distribución global.
Q:
¿Proporcionará IMN apoyo de marketing a los distribuidores?
A:
Sí, proporcionamos un conjunto completo de recursos de marketing gratuitos:
● Fotos oficiales de productos en alta definición y vídeos de grabación
● Textos y plantillas de contenido para redes sociales, listos para usar, para Instagram, Facebook y LinkedIn
● Descripciones de productos personalizadas y orientadas al mercado para su sitio web independiente
● Formación periódica en línea sobre el conocimiento de los productos para su equipo de ventas
● Fotos oficiales de productos en alta definición y vídeos de grabación
● Textos y plantillas de contenido para redes sociales, listos para usar, para Instagram, Facebook y LinkedIn
● Descripciones de productos personalizadas y orientadas al mercado para su sitio web independiente
● Formación periódica en línea sobre el conocimiento de los productos para su equipo de ventas
Q:
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
A:
Nuestra cantidad mínima de pedido fija es de 50 unidades por pedido.
Si tiene una planificación especial para el mercado o necesidades OEM personalizadas, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para negociar soluciones flexibles de cooperación por lotes.
Si tiene una planificación especial para el mercado o necesidades OEM personalizadas, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para negociar soluciones flexibles de cooperación por lotes.
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Si está interesado en nuestros productos y desea conocer más detalles, déjenos un mensaje aquí y le responderemos lo antes posible.
